Atendimento psicológico por meios tecnológicos de comunicação à distância
O QUE É
Atendimento psicológico on-line é um serviço psicológico realizado à distância, que se utiliza de meios tecnológicos e tem a função de informar, orientar e esclarecer - focal, breve e pontualmente, questões ou dúvidas pessoais vivenciadas pelo cliente. Objetiva proporcionar ao cliente a oportunidade de refletir acerca de si mesmo, seus comportamentos e atitudes diante dos outros e frente às situações de seu cotidiano, buscando o desenvolvimento de seus recursos pessoais e, consequentemente, de formas e estratégias mais operativas no enfrentamento das questões e conflitos que experimenta.
O atendimento psicológico on-line segue rigorosamente as normas do Código de Ética Profissional do Psicólogo e é realizado por psicólogos formados, inscritos no Conselho Regional de Psicologia que, com o CFP, credencia os sites habilitados à prestação de tais serviços e fiscaliza os procedimentos adotados pelos mesmos.
A QUEM SE DESTINA
A pessoas maiores de dezoito anos* que atravessam situações pontuais em que um conflito ou sofrimento esteja presente, relacionados com a vida afetiva, sexual e familiar, estados de ansiedade e/ou depressão, dificuldade de integração social, perdas, rompimentos e mudanças em decorrência de situações profissionais, doenças pessoais ou de familiares e pessoas próximas, que causem impacto ou mudanças no relacionamento para consigo mesmo ou para com os outros.
Além disso, podem se beneficiar do atendimento on-line, pessoas com dificuldade de deambulação e/ou locomoção, pessoas em trânsito ou que residam em outros países em que a língua estrangeira se constitua como barreira temporária para o acolhimento de sua demanda pelos serviços de saúde locais, bem como pessoas que residam em municípios em que a oferta de serviços psicológicos se demonstre ausente ou insuficiente.
Atendimento por Skype, MSN ou similar
Nesta modalidade de atendimento on-line, a comunicação entre o(a) cliente e o(a) psicólogo(a) se dará por meio de aplicativo de comunicação como Skype, MSN ou similar, por texto, voz ou voz e imagem, a critério e escolha do(a) cliente.
Os encontros (sessões) on-line entre o(a) cliente e o(a) psicólogo(a) acontecerão em dias e horários previamente agendados entre ambos.
Este serviço, na medida em que exige do psicólogo a disponibilidade em dias e horários previamente agendados, implicará no pagamento de honorários ao profissional. Tais honorários serão combinados entre o(a) cliente e o(a) psicólogo(a), respeitando a deliberação do artigo 4º do Código de Ética Profissional do Psicólogo, incisos "a" e "c", que preconiza que:
"Art. 4º – Ao fixar a remuneração pelo seu trabalho, o psicólogo:
a) Levará em conta a justa retribuição aos serviços prestados e as condições do usuário ou beneficiário;
c) Assegurará a qualidade dos serviços oferecidos independentemente do valor acordado."
O processo de Atendimento por Skype, MSN ou similar, como qualquer serviço psicológico realizado à distância por meios tecnológicos, é limitado a vinte encontros entre o(a) cliente e o(a) psicólogo(a).
Sessões agendadas e não realizadas, se não desmarcadas com antecedência mínima de 24h serão consideradas como realizadas e não serão repostas.
Recomenda-se que o cliente realize a sessão à distância em ambiente calmo e privativo, que evite o uso de computadores compartilhados ou públicos, delete os históricos das comunicações e mantenha programas anti vírus, firewalls e o sistema operacional, sempre atualizados a fim de preservar sua intimidade e privacidade . Ao(À) psicólogo(a) caberá utilizar de todos os meios ao seu alcance para salvaguardar a intimidade e a privacidade do cliente, em conformidade com o que estabelece o Código de Ética Profissional do Psicólogo quanto ao sigilo profissional a que está obrigado.
COMO POSSO SOLICITAR OS SERVIÇOS?
Para solicitar atendimento, clique no ítem "Contato" e utilize uma das formas informadas para contato, a fim de agendamento de consulta. Você pode solicitar atendimento em qualquer das modalidades oferecidas, enviando um e-mail. É vedado solicitar serviços a mais de um profissional simultaneamente.
ESCLARECIMENTOS IMPORTANTES
Não solicite orientação simultânea a mais de um profissional - por razões de ordem técnica e ética, não se permite o atendimento simultâneo em serviços de Psicologia.
Pelo motivo acima exposto, não serão atendidas on-line, pessoas que já estejam se submetendo a outras modalidades de serviços em Psicologia.
É dever do psicólogo respeitar o sigilo profissional a fim de proteger, por meio da confidencialidade, a intimidade das pessoas, grupos ou organizações, a que tenha acesso no exercício profissional.
Será observado constantemente todos os cuidados que estiverem ao nosso alcance, no sentido de preservar o sigilo e a privacidade das mensagens recebidas e enviadas, dentro dos mais rigorosos princípios que norteiam nossa ética profissional. De qualquer forma, alertamos que as comunicações através da internet não devem ser consideradas como 100% seguras.
